курсовая работа( редактирование)

На титульной странице название курсовой работы измените на:

Совершенствование бизнес-процесса продажи туристического продукта

Курсовая работа по дисциплине "Моделирование и анализ бизнес-процессов"

Во введении Вы "надергали" из интернета какие-то фразы, не имеющие отношения к Вашей работе: про логистику, маркетинговую стратегию, изучение сущности управления, правовую характеристику предприятия и т.д. Пишете про использование методов "средних и относительных величин, расчетно-конструктивных". В каком месте курсовой Вы использовали эти методы? Откуда взялись три главы?

На рисунке 1 - это не контекстная диаграмма и не диаграмма взаимодействия с окружением. Вы пишете : "Рассмотрим контекстную диаграмму нашего туристического агентства", но нужно описывать не агентство, а конкретный бизнес-процесс. А дальше уж совсем ерунду пишете: "на входе выделяют: ...медицинские показания... в качестве механизмов выступают:... различные медицинские учреждения..." И дальше: "Помимо ...по­требителей .. у тур фирмы имеются косвенные конкуренты, к которым относятся концертные площадки, торгующие иными услугами..."

Описание процесса не содержит шагов по бронированию тура, оформлению визы, страховки и т.д. Приведенные Вами шаги и метрики абстрактные.

Дальше нет смысла проверять. Вот цитаты:

"Менеджер .. консультирует ...относительно выбора модели, материала для их изготовления...", "устойчивое функционирование и развитие ателье".; "Обращаясь в ателье, клиент ... его интересует богатый ассортимент, разнообразие стилей, размеров и цветовых гамм изделий" и пр.