Решение задач

Гражданин приобрел в автомагазине набор зимних шипованных шин с гарантийным сроком в 3 месяца. Через месяц выяснилось, что шиповка на шинах является некачественной, так как она начала очень быстро стираться. Когда гражданин пожаловался продавцу на отсутствие надлежащего качества проданного товара, продавец объяснил преждевременную потерю качества шин воздействием на них антигололедных реагентов и плохим дорожным покрытием, и, как следствие, за это автомагазин уже не несет ответственность.
Вопросы: может ли покупатель претендовать на замену товара или иное законное возмещение? Несет ли продавец гражданско-правовую ответственность за качество шин в указанной ситуации? Кто в этом споре прав?