вариант № 4
1. Японские подходы к качеству
2. Особенности сертификации работ и услуг
3. Практическое задание. Постройте диаграмму Исикавы для анализа причин, влияющих на качество обучения в высшем учебном заведении.
СПИС ЛИТЕР свежий в алф. порядке, содержание
Если уже выполняли этот вариант-выполнить по-другому