Модель процессной зрелости бизнес- процесса. Варианты этой модели

1.реферат 8-10 листов, шрифт Times New Roman, кегль – 14, межстрочный интервал – 1,5 см
2. Описание процесса и его модель, построенная с использование какой-либо нотации. Это может быть процесс, с которым студент знаком или найденный в интернете. Надо провести анализ процесса, выявить проблему и предложить путь ее устранения. Ничего усложнять не надо и объем записки может быть небольшой.