1. Национальные стандарты, определяющие классификацию и номенклатуру показателей качества транспортных услуг и их содержание. 2. Характеристика стандартов семейства ИСО 9000 версии 2000 г. Использование стандартов ИСО 9000 в деятельности гражданской авиации.
Автор выполнил все на достойном уровне, за что спасибо большое. Работа выполнена очень аккуратно, качественно, правильно оформлена и раньше срока. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Всех вам благ!