Управление конфликтами - тест + реферат

Составить тест и написать реферат на 5-8 страниц

на одну из тем:

1. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта».

2. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша.

3. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты.

4. Общая характеристика и стратегии ведения переговоров.

5. Динамика переговоров.

6. Тактические приемы ведения переговоров.

7. Посредничество в переговорном процессе.

требования простые и изложены в файле. это дистанционное обучение. сильно не прикапываются. ЧЕЛ ГУ