Перевод и упражнения

1) перевести тексты "Crisis Management and Communication" (с. 13-14), "Crisis Management Tools" (p. 17), "Elements of a Good Crisis Management Plan" (с. 18-19).

2) выполнить упражнения: B (14-15); task 3 (p. 18), task 1 (18).

3) Написать развернутый ответ на вопрос "What makes good and bad communications?" (примерно 8-10 предложений).

(на некоторых скринах красная черта, это до куда идет задание)