Перспективы развития качества обслуживания авиатранспортного предприятия

Список использованной литературы – не менее 15 наименований, из них учебной, научно-популярной литературы, статей в СМИ и Интернете не более 50%, остальные источники – академические (научные монографии и статьи в академических журналах не менее 30%), использование англоязычных источников не менее 20% (обязательно). Проверка на антиплагиат.ру - 75%. Количество страниц от 25 стр.

Необходимо руководствоваться следующим планом:

1.1. Оценка эффективности систем качества обслуживания клиентов авиатранспортных предприятий

1.2. Предложения по повышению качества обслуживания клиентов авиатранспортного предприятия

1.3. Расчет затрат и прогноз эффективности предлагаемых мероприятий.