индивидуальное итоговое задание по оперменеджменту

Итоговое задание связано с описанием одного или несколько бизнес-процессов в организации, в которых, на взгляд слушателя, имеются проблемы. Предлагается определить владельца и границы процесса, клиентов и выходы (продукты) процесса, поставщиков и входы процесса, конечные показатели (продукт, результат процесса), оценить и объяснить целесообразность временных и (или) денежных затрат по данному бизнес-процессу и т.д.

Необходимо резюмировать диагностику «узких мест» (проблемных участков) в рассматриваемых бизнес-процессах и указать возможные причины возникновения проблем с применением диаграммы Исикавы (рыбий скелет), дать предложения по оптимизации и обновлению бизнес –процесса.

Можно применить следующий алгоритм (схему): 1. Выявление проблемных процессов, подлежащих оптимизации и обновлению; 2. Оценка возможностей обновления; 3. Анализ существующего процесса; 4. Предложение схемы обновленного процесса.

Слушатель использует данные своего предприятия и бизнес-процессы, которые он знает и (или) по которым имеются данные и информация.

Работа должна быть оформлена в виде схемы процессов и поясняющего (резюмирующего) текста к нему. Применение нотации IDEF-0 и цветовое оформление приветствуется (как в программном, так и в ручном исполнении).

Различные технологии описания бизнес-процессов, примеры и перечень типовых бизнес-процессов даны в лекции по теме 7 и дополнительных материалах к темам 6 и 7.

Объем работы от 8 до 15 страниц, предпочтителен PDF формат, шрифт 14, Times New Roman, интервал 1.5.