Управление качеством

Необходимо дать развернутые ответы на следующие вопросы:

1. Каким образом, и в какой мере можно согласовать понимание заинтересованных сторон (ЗС) в отношение того, что означает «качество»? Перечислите ЗС и их понимание «качества».

2. Можно ли на все 100% удовлетворить каждую из ЗС по вопросу качества? Почему?

3. Должны ли быть, на ваш взгляд, регламентированы понятия качества продукции для каждой ЗС в документации СМК? Почему?

4. Как (чем) измеряется качество процесса на выходе? В каких документах СМК это регламентируется?

5. Учитываются ли в Вашей организации при выпуске продукции требования, НЕ определенные потребителем? Надо ли это делать? Почему? (Ответ на этот вопрос необходимо дать с позиций такого принципа СМК, как – постоянное улучшение).