Для всех вариантов практической части контрольной работы приведены примерные списки функций и объектов процесса, которые могут быть использованы при моделировании. Вы можете дополнить каждый из списоков, либо изъять из них некоторые функции/объекты по своему усмотрению.
Вам необходимо:
1. Выполните структуризацию функций процесса и представьте их в форме иерархического графа (см. пример выполнения практического задания).
2. Используя методологию SADT, нотацию функционального моделирования IDEF(0) и любое доступное Вам программное средство, поддерживающее эту нотацию, сформируйте структурно-функциональную модель бизнес-процесса.
Обслуживание жильцов микрорайона сотрудниками жилищно-экплуатационного управления (ЖЭУ) предполагает выполнение следующих функций:
- согласование с жильцом стоимости услуг;
- контроль качества предоставленных услуг;
- выяснение требований жильца;
- сдача выполненных работ жильцу;
- экспресс-оценка стоимости услуг;
- регистрация обращения жильца;
- визит специалиста;
- отметка о выполнении работ в журнале заявок;
- согласование времени визита специалиста;
- определение характера неисправности на месте;
- уточнение стоимости услуг и согласование ее с жильцом;
- предоставление услуг;
- определение необходимого специалиста;
- прием оплаты услуг ЖЭУ.
В качестве объектов модели рекомендуется использовать: «технические возможности ЖЭУ», «дежурный диспетчер», «специалист», «инженер по качеству», «прейскурант платных услуг», «запасные части и материалы», «счет-фактура на выполненные услуги», «график работы специалистов», «требования жильца», «договор на обслуживание», «согласованное время визита специалиста» и т.д.
Задание во вложении 9 вариант
Гарантия на работу | 1 год |
Средний балл | 4.96 |
Стоимость | Назначаете сами |
Эксперт | Выбираете сами |
Уникальность работы | от 70% |