1. Понятие делового общения. Правила делового общения. Этапы и фазы. Факторы повышения эффективности делового общения.
2. Сущность и концепции маркетинга. Концепции маркетинга: производственная, товарная, концепция ориентации на продажу, собственно маркетинговая концепция, концепция социально ответственного маркетинга.
3. С какими из типов конфликта Вы имели дело в течении Вашей работы и какой из них по Вашему мнению наиболее трудно разрешим? Почему? Приведите примеры.