курсовая работа : "Формирование ценности клиента"

курсовая работа : "Формирование ценности клиента".

Уникальность 65% по ап.вуз

ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретические аспекты формирования ценности клиента

1.1 Понятие и сущность ценности клиента

1.2 Процесс формирования ценности клиента

1.3 Оценка эффективности формирования ценности клиента

2. Опыт формирования ценности клиента на предприятие ПВО "Сбербанк"

2.1 Характеристика ПАО "Сбербанк"

2.2 Политика ПАО "Сбербанк" в отношении формирования ценности клиента

2.3 Пути повышения ценности клиента в ПАО "Сбербанк"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ