Решите производственную ситуацию:
В результате недостаточно высокой квалификации и невнимательности работника партия проданных изделий имела производственный брак. Покупатель вернул партию изготовителю, потребовав выплатить ему компенсацию и обменять товар. Организация выполнила все требования покупателя и понесла при этом дополнительные расходы, которые не были запланированы.
Вопросы для разбора: Как поступить с работником? Чем компенсировать расходы? Как бы вы повели себя на месте руководителя в данной ситуации?