Разработать сервисные стандарты для малого средства размещения в МО, не обязательно для конкретного. Доказать необходимость внедрения этих стандартов (например устарели прежние). Сделать выводы о том, как они повлияют и насколько будут эффективны для предприятия. Какие результаты "стали" после внедрения. Каким образом проследили за положительной динамикой.