2 задания Правв

Вариант 2:
Задание 1.
Перечислите все возможные последствия для продавца при нарушении прав потребителя, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества.
Задание 2.
В июне 2011в квартире Макаровой фирмой «Уралокна» были установлены пластиковые окна. В июле 2011 Макарова уехала на год на стажировку в Германию. В ноябре 2012 года выяснилось, что из под подоконника очень сильно дует и в квартире холодно. В фирме, установившей окна, ей пояснили, что гарантия была дана на полгода, которые уже давно истекли и отказали в устранении недостатков. Кто прав? Какие действия может предпринять Макарова, чтобы защитить свои права? Решение должно быть основано на конкретных статьях Закона.