Расчет показателя csi

Для организации по сбору и сортировке отходов (мусора):
С помощью CSI легко оценить:
уровень удовлетворенности отдельным процессом, товаром, услугой компании;
общий уровень удовлетворенности клиента от взаимодействия с компанией;
уровень удовлетворенности клиентов у компании-конкурента.
Удовлетворенный клиент обязательно вернется за повторной покупкой и с высокой вероятностью будет рекомендовать компанию своим друзьям.