ответить на вопросы. + список литературы. оформлять как контрольную.
1. Комплекс стандартов. Стандартизация РФ.
2. Процессный подход. Совместимость с другими системами менеджмента
3. Аккредитация . Федеральное агенство по тех регулированию. Гос метро служба