1. Основные социально-экономические понятия: маркетинг, нужда, потребность, запрос, товар, обмен, рынок, рынок образовательных услуг, рынок продавца, рынок покупателя.
2. Генезис основных концепций маркетинг. История становления маркетинга услуг.
3. Модель «обслуживания в действии». Модель «семи Р» Б. Блума и М. Битнера.
4. Модель маркетинга партнерских отношений. Модель маркетинга услуг Ф. Котлера.
5. Сущность маркетинга услуг.