Оптимизация бизнес-процессов

тема : оптимизация бизнес процессов ооо компания принтград липецк по сервисному обслуживанию клиентов

Прикрепляю: методичку, шаблон, примеры работ и действующая схема бизнес процесса, от нее можно оттолкнуться https://yadi.sk/d/Wu2i5xkonnhegg

аббревиатура в бизнес процессе: 1ЛП - инженер первой линии поддержки (удаленная помощь). 2ЛП - мобильный сервисный инженер(физически выполняет работы), АВР - акт выполненных работ

К 10.01 можно черновой вариант. Отправлять работу нужно по готовности

Объём от 60 страниц