Совершенствование системы управления и взаимодействия персонала ооо "Максимум-Сервис"

Организация производит кузовной ремонт Автомобилей.
Цепочка состоит из записи ам в ремонт,далее подключается мастер консультант>Технолог который в свою очередь считает все поврежденные элементы,согласовывает все ремонтные работы со страховой> автомобиль направляется в кузовной цех где Арматурщики производят ремонт Автомобился,в этот момент за ремонтом и качеством работы следит Мастер кузовного цеха>Весь процесс курирует Мастер консультант и по итогу выполненного ремонта повторно осматривает Автомобиль на качество выполнены работ,далее он же связывается с владельцем Автомобиля и выдает ему его
Основная проблема,заключается во взаимодействии всего механизма.Когда одна из цепей ошибается или что-то забывает сообщить другой,происходит десанас и по факту это сказываться на времени ремонта Автомобиля,что в свою очередь приводит к недовольству клиента