Решите ситуационные задачи
Задача 1.
Туристская компания только что зарегистрирована и планирует подавать документы на включение в реестр туроператоров в сфере внутреннего и въездного туризма.
• На каком сайте размещен список документов и порядок их подачи на включение в Единый Федеральный реестр туроператоров?
• На какую сумму компании необходимо заключить Договор страхования ответственности?
• Сколько составит страховая премия в год, если ее ставка 1,5%?
Задача 2.
Туристы приобрели турпродукт с размещением в стандартном номере в отеле 3*. При заселении в отель туристы были поставлены в известность сотрудником отеля о том, что туроператор не рассчитался с отелем за размещение, и они смогут разместиться только при условии оплаты размещения на месте по ценам отеля. Туристы связались с представителем принимающей стороны и узнали о банкротстве своего туроператора.
• Имеет ли право турист в данной ситуации на возврат своих расходов по оплате туристского продукта или непредоставленных услуг?
• За чей счет и в каком размере будет произведен возврат или компенсация?
• От каких условий это будет зависеть?
• Какие нормативные документы регулируют ответственность сторон в такой ситуации?
Задача 3.
Рассчитать цены группового обслуживания.
Группа туристов 20+1 прибывает в Сочи с 10 октября на 5 дней/4 ночи (экскурсионный тур).
Отель Маринс Парк Отель
Категория номера Стандарт
Размещение Двухместное, руководитель группы – одноместное
Набор услуг по программе • Завтрак
• Трансфер на встречу и проводы в аэропорту
• 2 экскурсии продолжительностью 4 часа
• Гала-ужин в ресторане отеля
Маринс Парк Отель 4*. Цены стойки отеля в рублях за номер в сутки
Категория номера Размещение 01 октября – 31 октября
Стандарт 2 чел. 5900
Стандарт 1 чел. 5400
Цена включает завтрак «шведский стол»; хранение багажа в камере хранения; пользование сейф-ячейками; Wi-Fi интернет в номерах Отеля; приветственный безалкогольный освежающий коктейль при заезде гостя; посещение финской сауны, русской бани и бассейнов с 07:00 до 14:00; посещение тренажерного зала с 7:00 до 22:00.
Цены на услуги для расчета обслуживания
Услуги Единица измерения Цена услуги за единицу, руб.
Аренда микроавтобуса 23 места (минимальный заказ 3 часа) 1 час 1200
Услуги экскурсовода 1 час 1000
Гала-ужин 1 человек 2000
Рассчитать:
1) цену экскурсионного тура в расчете на 1 туриста;
2) стоимость обслуживания группы, которая подлежит оплате в отель туроператором, если туроператорский тариф на обслуживание группы на 20% ниже цен стойки отеля.
Ответьте на вопросы:
1 Что не относится к структуре туристского рынка?
2 Что не относится к типам туроператоров?
3 Что не относится к функциям турагента?
4 Туристская индустрия не включает в себя: