Ответить на вопросы и кейс

1. Российские системы сертификации: добровольные и обязательные. Практика сертификации в России.
2. Новая версия международных стандартов ИСО серия 9000: основные положения, принципиальные отличия.
3. Пояснить суть принципа менеджмента качества – лидерство руководителя.
Реферат должен содержать:
титульный лист;
содержание (оглавление);
решение кейса;
ответы на контрольные вопросы;
заключение;
список использованной литературы.
Оптимальный объем 6–8 страниц печатного текста.