РЕФЕРАТ ЭССЕ ПОМОГИТЕ......

Задание к зачету

Прочитать главы 3,4,5,6 из книги Ж.Ж. Ламбена (Ламбен Ж.Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008.(Серия «Классика МВА»).
Прочитать книгу Мартина Линдстрома (Мартин Линдстром Buyology : увлекательное путешествие в мозг современного потребителя. [пер. с англ. Е. Фалюк]. — М.: Эксмо, 2010. — 240 с.)
Зачет по дисциплине «Сервисология» предполагается в комбинированной форме реферата-эссе на тему:
«Современное общество и сервисная экономика: эволюция, процессы сервитизации, проблемы и перспективы. Клиентоориентированность как основной тренд в развитии взаимоотношений потребителей и сервисных систем».

Для реферативной части работы – можно воспользоваться ресурсами Интернета, часть «эссе» - предполагает самостоятельное рассуждение студента (с учетом его ознакомления с источниками в пунктах 1,2,3).
Объем работы – от 5 до 10 страниц.