менеджмент

Вопрос№ 1
Контроль в системе управления: сущность, виды,этапы.
Вопрос№2
Креативность:ее определение и природа.
Задача№1
В процессе жизнедеятельности люди стремятся удовлетворить различные потребности, основными из которых являются:
1) заработать на жизнь
2)обеспечить положение в обществе
3) покупать хорошие вещи
4) завоевать признание и уважение
5)обеспечить материальный комфорт
6) избегать неприятностей
7) обеспечить свое будущее
8) завоевать достойное место в жизни
Назовите виды потребностей.
Определите, какие из предложенных в ситуации потребностей, являются для вас приоритетными. Постройте лестницу потребностей А. Маслоу и расположите свои потребности на ступенях лестницы. На основании данного построения сделайте вывод о том, к чему Вы стремитесь в жизни. Объясните сущность групповой мотивации и назовите основные ступени лестницы потребностей при групповой мотивации работников?
Задача№2
Старший товаровед заметил, что специалисты отдела звонят домой детям,чтобы узнать,все ли у них в порядке. Чтобы сотрудницы не отвлекались в рабочее время от своих обязанностей
,он распорядился убрать телефоны из отдела. Повысило ли это производительность труда? Почему? Как это повлияло на имидж старшего товароведа? Что включает в себя понятие (имидж)? Назовите основные составляющие имиджа руководителя.