Система массового обслуживания

Пятиканальная телефонная линия(СМО с отказами).Простейший поток заявок поступает с интенсивностью "лямбда"=42 звонка в час.Средняя продолжительность разговора Ts=6 мин.Определить следующие показатели эффективности работы СМО:
1)абсолютная и относительная пропускные способности
2)вероятность того,что заявка покинет СМО необслуженной
3)вероятность того,что все обслуживающие каналы свободны
4)вероятность того,что в системе 2 требования
5)среднее число свободных от обслуживания каналов и среднее число занятых обслуживанием каналов.
Решить нужно для n=4 и n=6 и сделать анализ результатов