Операционный менеджмент

необходимо определить наиболее приоритетный для улучшения бизнес-процесс вашей организации, используя форму самооценки (находится в приложении). Приоритетность по умолчанию основывается на трех величинах: сила проблемы, возможность устранения проблемы, вес проблемы. Приоритетность определяется по следующей формуле:
Результат = (Сила проблемы + Возможность устранения проблемы) * Вес проблемы
Где:
• Сила проблемы: 1 – минимальная; 5 – максимальная; сила проблемы – обратнопропорциональная величина уровню зрелости организации.
• Возможность устранения: 1 – устранить проблему (или минимизировать ее влияние) сложно; 3 – легко.
• Вес проблемы: 1 – решение не так и важно для компании; 3 – решение крайне важно для компании.

Хочется сказать, что как критерии приоритетности проблемы, так и сама формула даны как вариант «по умолчанию», но вы как менеджер можете предложить другие критерии и другую формулу.

После выявления наиболее проблемного бизнес-процесса, необходимо разработать и предложить стратегию совершенствования данной области.