написать третью главу диплома
нужны просто мероприятия по улучшению потребительского кредитования, типа реферата или курсовой, сам диплом написан, вы можете просто предложить мероприятия, затраты посчитать и эффект
только на примере не всего Сбербанка, а на примере офиса
методичку приложил и первые 2 главы