Моделирование бизнес-процессов

Задание на практическую работу №1
по курсу «Моделирование бизнес-процессов»
Тема: Проектирование бизнес-процессов фирмы
Фирма: Агентство по организации мероприятий (Свадебное эвент-агентство)
Задание:
Построить модель бизнес-процесса в виде диаграмм IDEF0 и провести стоимостной анализ на основе построенной модели. Для выполнения работы использовать ППП Design/IDEF, BPwin или подобные.
Модель должна покрывать бизнес-процесс полностью в соответствии с идентификацией на верхнем уровне. Входом бизнес-процесса должны являться спецификации требований клиента (заказ, договор и т.п.), а выходом – продукт/услуга, полученные клиентом в соответствии с понятием бизнес-процесса. На втором уровне модели должно быть выделено не менее 3-х этапов процесса, каждый из которых должен иметь детализацию. Таким образом глубина описания процесса должна составлять не менее 3-х уровней. На каждой диаграмме (кроме верхнего уровня) должно быть не менее 3-х и не более 6-ти блоков. Вместе с функциями в модели должны декомпозироваться и ресурсы (персонал фирмы) – персонал в-целом на верхнем уровне, отделы на втором уровне, конкретные сотрудники на более низких уровнях. Процесс не должен иметь линейной структуры – в нем должны быть развилки и слияния.
Для проведения стоимостного анализа используйте статьи затрат (Activity Centers), соответствующие используемым в процессе ресурсам (сотрудники – зар. плата, оборудование, техника и инструменты – амортизация и электроэнергия и т.п.). В рамках проведения анализа необходимо учитывать для каждой функции стоимостные, временные и частотные (Frequency Multipler) характеристики. Результатом анализа должна стать таблица затрат в Excel, в которой необходимо выделить (жирным шрифтом) строку затрат по всему процессу и дополнительно увеличенным размером – ячейку общей стоимости (стоимостных затрат) процесса. Информация о стоимостных затратах должна отображаться во всех диаграммах модели.

Содержание отчета:
1. Описание предметной области:
a. Описание фирмы: выпускаемая продукция (оказываемые услуги), сегменты рынка, поставщики и клиенты.
b. идентификация бизнес-процесса: название, целевые группы клиентов (физ./юр. лица), вход/выход, характер деятельности (производство на рынок(массовое)/по индивид. заказу, проектная/непроектная деятельность, розничные/оптовые поставки и др. особенности, разоввые/срочные (например, в течении срока действия договора/полиса) услуги).
2. Моделирование и анализ бизнес-процесса:
a. Схемы бизнес-процесса (IDEF0) с информацией о стоимостных затратах
b. Таблица стоимостных затрат процесса (Excel), оформленная в соответствии с заданием