Тема : "Сервис в международном менеджменте "
1гл. Понятие сервиса
- Исторический аспект
-Виды , классификация
2гл. Сравнение Западных и Российских моделей управления сервиса
(сервисное обслуживание)
3гл. Практика
- Применение лучших Западных практик в области сервиса в России
(3гл. должна составлять половину курсовой)