контрольная работа по бизнес-процессам

1)Для любого бизнес-процесса сформировать систему ключевых показателей эффективности.

2) для того же бизнес-процесса составить описание в нотации BPMN, используя стандартные программные средства. (бесплатные приложения в интернете)

список тем

Функциональный и процессный подход — принципиальные отличия в понимании системы управления. Различные понимания процессного подхода: улучшение бизнес-процессов, управление бизнес-процессами, непрерывное совершенствование. Владелец процесса. Цикл PDCA. Нотации IDEF, eEPC, BPMN. Карта потока создания ценности. Ключевые показатели эффективности бизнес-процесса.

Оценка зрелости бизнес-процессов. Программа совершенствования «20 ключей»