модели (диаграммы) ARIS.

Определить стратегию, структуру деятельности и бизнес-процессы фирмы и представить результат в виде моделей (диаграмм) ARIS.
В качестве темы возьмите организацию, в которой Вы работаете или любую другую, деятельность которой Вам знакома.

Содержание работы:
1. Описание фирмы:
a. Общие данные: выпускаемая продукция (оказываемые услуги), сегменты рынка, поставщики и клиенты.
b. Описание сильных и слабых сторон фирмы (SWOT-матрица).
2. Идентификация бизнес-процессов:
a. таблица идентификации процессов (MS Excel); при идентификации ориентируйтесь на особенности организации процессов (различные товары и услуги, для частныхкорпоративных клиентов, продажа через магазининтернет, производство под заказтиповое и т.п.)
b. идентификация деятельности: система бизнес-процессов фирмы (ARIS: Диаграмма цепочки добавленного качества);
c. идентификация основного бизнес-процесса: цепочка добавленной ценности (ARIS: Диаграмма цепочки добавленного качества);
3. Оценка важности процессов для достижения стратегии фирмы:
a. стратегическое дерево целей фирмы (ARIS: Диаграмма целей)
b. окружение процессной цели (ARIS: BSC Диаграмма ключевых показателей результативности (KPI))