10-12 стр.
Теоретическая часть: Интерактивная сторона общения. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения). Механизмы социальной перцепции.
Практическая часть: Вы несколько раз объясняли посетителю свой ответ на обращение, но он все еще переспрашивает и уточняет. какие коммуникативнык бартеры могли помешать достижению взаимопонимания междк Вами? Ваши действия.