Направления адаптации зарубежного опыта управления качеством тур. услуг на примере гостиницы «Мрия»

оглавления
глава1. теоретические основы управления качеством туристских услуг
1.1. понятие и сущность управления качеством
1.2.особенности и методы управления качеством тур услуг
1.3. зарубежный опыт управления качеством тур услуг в отелях
глава2. анализ практики управления качеством туристских услуг в условиях гостиницы "Мрия"
2.1.общая характеристика предприятия
2.2.анализ практики управления качеством тур услуг
глава 3. направления адаптации зарубежного опыта управления качеством туристских услуг для гостиницы "Мрия"
3.1.основные направления адаптации зарубежного опыта управления качеством тур услуг
3.2. оценка целесообразности внедрения предложенных мероприятий
выво
обьем 30-35 страни
Times New Roman 14