Управление бизнес-процессами

Прикрепляем примерное содержание диплома. В практической части подпункты можно откорректировать, но чтобы было про улучшение и оптимизацию. Так же прикрепляем информацию по ООО "Росклимат", по которой клиенту нужно делать диплом. В дипломе обезательно нужны графически отображенные схемы бизнес процессов, можно в любой программе, но желательно в visio. Для понимания прикрепляем еще примерно, как должно выглядеть бизнес схемы. Можно от туда брать, но переделать по Росклимат. Это бизнес процессы несколько другой компании.Сроки 26 ноября.