Требуется сделать веб приложение, согласно первому варианту задания:
Программное средство Call-центра технической поддержки сотового оператора, обеспечивающее клиента функциями связи с менеджером, выдачи баланса, консалтинга по тарифам, подключения / отключения услуг и не менее 3 других функций.
Просто приложение, оформлять в ворде ничего не нужно