Организационное поведение
СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
план уже есть
. Конфликт, сущность и источники.
2. Диагностика конфликта.
3. Фазы развития.
4. Стратегия поведения в конфликте.
5. Пути и этапы разрешения конфликтов.
ну и в конце контрольной три вопроса еще