Дополнить главу к дипломной работе

Дополнить главу к дипломной работе - Сервисоориентированный подход.
Подробно разобрать различные определения "сервиса", отличие "сервиса" от понятия "услуга" (сервис как более совершенная форма услуги).
Логически увязать два подпункта в 1.
Желательно получить 18 стр, 12 пт, интервал 1,5.
В анализе "сервиса" не менее 8 источников не позднее 2012г.
при наличии авторских рисунков - ссылка на литературный источник послуживший опорной точкой.