отчет

1. Объем 4-5 страниц, Times New Roman, кегель 12
2. Важность повышения потребительской лояльности применительно к предприятию выбранной сферы деятельности.
3. План оценки потребительской лояльности с указанием метода и подробным его описанием (и соответствующей подготовкой методических материалов: анкет, таблиц и т.д.)
4. Подробный план программы повышения лояльности клиентов.
5. Расчет затрат на внедрение программы повышения лояльности.