Смоделировать описанный процесс в нотациях IDEF3, eEPC
и BPMN. Выявить и скорректировать проблемные места в процессе.
Для получения услуги клиент заполняет форму на сайте компании,
указав свои контактные данные, вид услуги и желаемое время выполнения.
Менеджер проверяет заявку на корректность и в случае правильного ее
оформления создает в системе управления заказами новый заказ. Для
создания заказа нужно указать дату и время выполнения. Рабочий день
компании разделен на временные промежутки, заполняемые услугами. Если
все промежутки на желаемую дату заняты, менеджер находит ближайшую
свободную дату и связывается с клиентом, чтобы уточнить дату и время.
После согласования заказ вносится в систему и формируется бланк заказа,
отправляемый клиенту по электронной почте. Если клиент впервые сделал
заказ, то менеджер вносит сведения о клиенте в CRM систему. Если же
клиент уже есть в базе CRM системы, менеджер должен проверить, имеет ли
клиент право на скидку.