Оказание государственных услуг физическим и юридическим лицам

Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему: Оказание государственных услуг физическим и юридическим лицам.

Год: 2024

Объем: 75 стр.

Оценка: отлично.

Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Цель выпускной квалификационной работы заключается в исследовании современного состояния оказания государственных услуг Социальным фондом России и разработкой мероприятий по ее совершенствованию.

Для раскрытия цели работы необходимо решить следующие задачи:

Рассмотреть теоретические аспекты системы пенсионного и социального страхования в Российской Федерации;

- провести анализ современных процессов развития пенсионного и социального страхования на территории Свердловской области;

- определить перспективы развития по совершенствованию принятия управленческих решений пенсионного и социального страхования на региональном уровне.

Объектом исследования является система пенсионного и социального страхования в Российской Федерации

Предметом исследования является оказание государственных услуг физическим и юридически лицам в системе пенсионного и социального страхования в Российской Федерации. 

Введение. 3

1 Теоретические аспекты изучения оказания государственных услуг физическим и юридическим лицам.. 6

1.1 Сущность и определение понятия «государственные услуги». 6

1.2 Факторы, влияющие на развитие и оказание государственных услуг. 18

2. Исследование оказания государственных услуг физическим и юридическим лицам Свердловской области. 25

2.1 Динамика развития государственных услуг физическим и юридическим лицам Свердловской области. 25

3 Основные направления совершенствования оказания государственных услуг Свердловской области. 51

3.1 Перспективы совершенствования оказания государственных услуг физическим и юридическим лицам Свердловской области. 51

3.2 Рекомендации по совершенствованию оказания государственных услуг физическим и юридическим лицам Свердловской области. 64

Заключение. 66

Список использованных источников. 69

1. Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ (Дата обращения: 03.04.2024)

2. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (последняя редакция) – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103023/ (Дата обращения: 03.04.2024)

3. О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти: Указ Президента РФ от 09.03.2004 N 314 (ред. от 27.03.2023) – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_46892/ (Дата обращения: 03.04.2024)

4.  О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы: Указ Президента РФ от 09.05.2017 N 203 - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216363/ (дата обращения 04.04.2024)

5. Национальная стратегия развития ИИ на период до 2030 года: Указом Президента РФ от 10.10.2019 №490 (ред. от 15.02.2024) - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_335184/1f32224a00901db9cf44793e9a5e35567a4212c7/ (дата обращения 04.04.2024)

6.  О Федеральной целевой программе «Электронная Россия (2002–2010 годы): Постановление Правительства РФ от 28.01.2002 N 65 (ред. от 09.06.2010) – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_90180/6b9425f00074782e85554240526c0f90f19ee869/ (дата обращения 04.04.2024)

7. О Концепции формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 года: Распоряжение Правительства РФ от 6 мая 2008 г. № 632-р (ред. от 10.03.2009) - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_76942/ (дата обращения 04.04.2024)

8.  Об утверждении государственной программы Российской Федерации Информационное общество: Постановление Правительства РФ от 15.04.2014 N 313 (ред. от 14.02.2024) - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_162184/8291a6f22ea6d427122e37c49b5d74c4fd54f034/ (дата обращения 04.04.2024)

9.  О системе управления реализацией национальной программы Цифровая экономика Российской Федерации: Постановление Правительства РФ от 02.03.2019 N 234 (ред. от 13.05.2022) - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_319701/ (дата обращения 04.04.2024)

10.  Аванесян Н.Э. Государственные и муниципальные услуги: основные понятия/ Н.Э. Аванесян // АЛЛЕЯ НАУКИ: электрон. науч. журн. - 2023. - № 2. - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_53844562_55516030.pdf (дата обращения 03.04.2024).

11.  Андроняк И.А. Научные подходы к терминологической определенности понятия «муниципальная услуга» / И.А. Андроняк - Текст: электронный // ОБЩЕСТВО И НАУКА: ВЕКТОРЫ РАЗВИТИЯ: материалы Всероссийской науч.-практ. конф. (Чебоксары, 18 декабря 2020 г.). - Чебоксары, 2020. - С. 143-147. - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_44528754_61205575.pdf (дата обращения 03.04.2024). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

12.  Ализаде М.Г. Государственные услуги в России: понятие и виды / М.Г. Ализаде // ВЕСТНИК УНИВЕРСИТЕТА ИМЕНИ О.Е. КУТАФИНА (МГЮА): электрон. науч. журн. - 2019. - № 6. - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_39240619_31215646.pdf (дата обращения 03.04.2024).

13.  Глупак В.С. К вопросу об определении понятия «государственная услуга» и отличиям государственной услуги от государственной функции / В.С. Глупак // Вопросы устойчивого развития общества: электрон. науч. журн. - 2021. -№ 1. - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_44641287_24733712.pdf (дата обращения 03.04.2024).

14.  Иманов А. Сравнительная характеристика понятия государственной и муниципальной услуги / А. Иманов - Текст: электронный // Актуальные вопросы местного самоуправления в Российской Федерации: материалы II Всероссийской науч.-практ. конф. (Стерлитамак, 28–29 ноября 2019 г.). - Стерлитамак, 2019. - С. 47-50. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_49460611_40985238.pdf (дата обращения 03.04.2024). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

15.  Киселева Ю.А. Цифровая трансформация в сфере оказания государственных услуг / Ю.А. Киселева // Обществознание и социальная психология: электрон. науч. журн. - 2022. - № 12. - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_50204817_81416299.pdf (дата обращения 04.04.2024)

16.  Нургазинов Б.К., Жанузакова Л.Т., Караев А.А. Государственные услуги как форма реализации государственных функций обеспечения прав и законных интересов физических и юридических лиц / Б.К. Нургазинов, Л.Т. Жанузакова, А.А. Караев // Вестник института законодательства и правовой информации республики казахстан: электрон. науч. журн. - 2020. - № 5. - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_44703574_62419564.pdf (дата обращения 03.04.2024).

17.  Одинокова Т.Д. Создание единого социального фонда России на базе ПФР и ФСС: плюсы и минусы / Т.Д. Одинокова // Инновационная наука: электрон. науч. журн. – 2022. - №12-1. - URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_49863441_51232736.pdf (дата обращения 24.04.2024).

18.  Сивогривая М.С., Вершицкий А.В. Сфера оказания государственных услуг в условиях цифровизации / М.С. Сивогривая, А.В. Вершицкий // Мир в эпоху глобализации экономики и правовой сферы: роль биотехнологий и цифровых технологий: материалы VI Междунар науч.-практ. конф.(Москва, 15–16 июня 2021 г.) - Москва, 2021. - с 190-193. - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_46264211_67121713.pdf (дата обращения 04.04.2024). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

19.  Тонян М.Н., Воскресенская В.В. Сущность и виды государственных (муниципальных) услуг в российской федерации / М.Н. Тонян, В.В. Воскресенская // Международный журнал гуманитарных и естественных наук: электрон. науч. журн. - 2019. - № 7-2. - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_39185954_85655648.pdf (дата обращения 03.04.2024).

20.  Царегородцева И.В. Подходы к определению понятия государственная услуга / И.В. Царегородцева // Матрица научного познания: электрон. науч. журн. - 2021. - №12-2. - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_47447677_78850991.pdf (дата обращения 03.04.2024).

21.  Шевченко И.О., Чернов Ю.И. Сдерживающие факторы в развитии электронных услуг / И.О. Шевченко, Ю.И. Чернов // Эпомен: электрон. науч. журн. - 2022. - № 68. - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_48002677_96180550.pdf (дата обращения 04.04.2024)

22.  Шеверда П.Р. Использование электронного формата оказания услуг населению как фактор развития государственных и муниципальных услуг / П.Р. Шеверда // Инновационные механизмы в государственном и муниципальном управлении: материалы Межрегио науч.-практ. конф. (Симферополь, 29 сентября 2020 г.). - Симферополь, 2020. - с 59-62. - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_44381410_59385964.pdf (дата обращения 04.04.2024). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

23.  Ярцева Д.А. Административные регламенты предоставления государственных услуг / Д.А. Ярцева. - Текст: электронный // Тамбовские правовые чтения имени Ф.Н. Плевако: Материалы VI Междунар науч.-практ. конф. (Тамбов, 19-21 мая 2022 г.). -Тамбов, 2022. - С 155-157 - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_50184028_58578469.pdf (дата обращения 03.04.2024). - Режим доступа: для авторизир. пользователей

24.  Kadyrova R.S., Kantarbayeva A.K. The problem of determining modern directions of quality development in the field of public services / R.S. Kadyrova, A.K. Kantarbayeva // Экономическая серия вестника ЕНУ ИМ. Л.Н. Гумилева: электрон. науч. журн. - 2023. - № 3. - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_58656106_97231118.pdf (дата обращения 04.04.2024)

25.         Manzhul A.A., Okopnyk O., Lashkun A., Yurchenko V., Rudoi K. The ratio of electronic and public services: legal aspect / A.A. Manzhul, O. Okopnyk, A. Lashkun, V. Yurchenko, K. Rudoi // Cuestiones politicas: электрон. науч. журн. – 2022. - № 72. - URL: https://produccioncientificaluz.org/index.php/cuestiones/article/view/37785/41574 (дата обращения 05.04.2024)

26.         Vershitskaya N. Blockchain in the provision of public services / N. Vershitskaya // Znanstvena misel: электрон. науч. журн. - 2021. - № 55-2. - URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_46189333_11232888.pdf (дата обращения 04.04.2024)

27.         Доля обращений граждан за государственными услугами Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, поступивших в электронном виде - URL: https://www.fedstat.ru/indicator/61671 (дата обращения 26.05.2024)

28.         Количество обращений граждан за государственными услугами Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации в электронном виде - URL: https://www.fedstat.ru/indicator/61672 (дата обращения 26.05.2024)

29.         Количество обращений граждан за государственными услугами Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, всего -URL: https://www.fedstat.ru/indicator/61673 (дата обращения 26.05.2024

30.         Регионы России социально-экономические показатели 2021 - URL: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/Region_Pokaz_2021.pdf (дата обращения 26.05.2024

31.         Регионы России социально-экономические показатели 2022 - URL: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/Region_Pokaz_2022.pdf (дата обращения 26.05.2024)

32.         Регионы России социально-экономические показатели 2023 - URL: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/Region_Pokaz_2023.pdf (дата обращения 26.05.2024)

33.         Расходование средств Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации - URL: https://www.fedstat.ru/indicator/61683 (дата обращения 26.05.2024)

34.         Средний размер пенсии в номинальном выражении, назначенной пенсионерам, состоящим на учете в системе Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации - URL: https://www.fedstat.ru/indicator/61699 (дата обращения 26.05.2024)

35.         Свердловская область в 2018-2022 гг - URL: https://66.rosstat.gov.ru/storage/mediabank/04001-2022- %D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82.pdf (дата обращения 26.05.2024

36.         Средний размер пенсии по видам пенсионного обеспечения, назначенной пенсионерам, состоящим на учете в системе Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации - URL: https://www.fedstat.ru/indicator/62164 (дата обращения 26.05.2024)

37.         Средний размер пенсии по категориям пенсионеров, назначенной пенсионерам, состоящим на учете в системе Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации - URL: https://www.fedstat.ru/indicator/62163 (дата обращения 26.05.2024)

38.         Численность пенсионеров, состоящих на учете в системе Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации - URL: https://www.fedstat.ru/indicator/61698 (дата обращения 26.05.2024)

39.         Численность пенсионеров по видам пенсионного обеспечения, состоящих на учете в системе Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации - URL: https://www.fedstat.ru/indicator/62166 (дата обращения 26.05.2024)

40.         Численность пенсионеров, состоящих на учете в системе Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, по категориям пенсионеров - URL: https://www.fedstat.ru/indicator/62034 (дата обращения 26.05.2024)

41.         Путин рассказал о предстоящей России цифровой трансформации - Ведомости (vedomosti.ru) - URL: https://www.vedomosti.ru/society/news/2020/12/04/849558-putin-o-tsifrovoi-transformatsii (дата обращения 26.05.2024)

42.         Паспорт национального проекта «Демография» - URL: https://mintrud.gov.ru/uploads/editor/41/62/%D0%9D%D0%9F%20%D0%94%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D1%8F.pdf (дата обращения 21.04.2024)

43.         Паспорт федерального проекта «Финансовая поддержка семей при рождении детей» - URL: https://mintrud.gov.ru/uploads/editor/cf/2e/%D0%9F1%20-%20%D0%A4%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0%20%D1%81%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%20%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8%20%D0%B4%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%B9.pdf (дата обращения 22.04.2024)

44.         Паспорт федерального проекта «Содействие занятости» - URL: https://mintrud.gov.ru/uploads/editor/2b/34/%D0%9F2%20-%20%D0%A1%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5%20%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D1%8F%D1%82%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8.pdf (дата обращения 22.04.2024).

45.         Паспорт федерального проекта «Старшее поколение» - URL: https://mintrud.gov.ru/uploads/editor/24/f1/%D0%9F3%20-%20%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.pdf (дата обращения 23.04.2024)

46.         Паспорт государственной программы (комплексной программы) Российской Федерации «Социальная поддержка граждан» - URL: https://mintrud.gov.ru/uploads/magic/ru-RU/Ministry-0-869-src-1677508277.8503.pdf (дата обращения 23.04.2024)

47.         «Широкая цифровая трансформация должна войти в жизнь каждого человека и каждой семьи» – Владимир Путин Digital Russia (d-russia.ru) - URL: https://d-russia.ru/shirokaja-cifrovaja-transformacija-dolzhna-vojti-v-zhizn-kazhdogo-cheloveka-i-kazhdoj-semi-vladimir-putin.html (дата обращения 26.05.2024)