Технологии продаж 2 задания

Задание. Смоделируйте процесс принятия потребителем решения от этапа осознания проблемы до этапа послепокупочных процессов, исходя из собственного опыта принятия решений такого рода. Разработайте две описательные модели принятия решений о покупке:

-                    какого-либо товара повседневного спроса;

-                    какого-либо товара периодического или эпизодического (редкого) спроса.

Результаты оформите в таблице.

Задание. Ниже приведены фрагменты диалогов между покупателями и продавцами. Прочитав вопрос (возражение) покупателя, определите тип, к которому он относится, и смоделируйте возможный ответ продавца, который снимет высказанное возражение. В ответе должны быть использованы слова, соответствующие каналу восприятия покупателя.

1.     Покупатель: Мне кажется, это кресло не совсем удобно. Оно какое-то громоздкое, в нем просто тонешь.

Продавец: …

2.     Покупатель: В моей спальне обои бледно-розового цвета. Как вы думаете, эта люстра будет хорошо смотреться в интерьере?

Продавец: …

3.     Покупатель: У этого заварного чайника низко расположен носик и ручка неудобная.

Продавец: …

4.     Покупатель: Нет, все-таки у этого телевизора изображение не такое яркое, как у «Panasoniс» моего соседа.

Продавец: …

5.     Покупатель: Ой, как этот пылесос громко гудит. Понятно, не импортный.

Продавец: …

6.     Покупатель: У этого пиджака, видимо, покрой неудачный. Как-то не так я себя ощущаю.

Продавец: …

7.     Покупатель: Не нравится мне, что эта плита издает щелчки при переключении терморегулятора.

Продавец: …

8. Покупатель: Эта модель пальто выглядит элегантно, но боюсь, что на мне она будет смотреться совсем по-другому.