Сервис-дизайн — методология развития бизнеса через проектирование клиентского опыта и повышение общего уровня удовлетворенности пользователей: 12.1 Сущность и компоненты сервис-дизайна. 12.2 История появления сервис-дизайна. 12.3 Модель сервисного проектирования и управления. 12.4 Принципы и инструменты сервис-дизайна 12.5 Преимущества сервис-дизайна.
Спасибо за понимание задачи и ответственность! Все качественно, в срок. Оперативные исправления, которые были абсолютно незначительны. Всё выполнено по требованиям. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!