Кейс для мва - операционный менеджмент

Используя методики (SIPOC, оценка процессов по критериям, диаграмма причин и следствий Ишикавы), придумать проблему и описать ее решение.

Компания – финансовый и управленческий консалтинг. Основная услуга – создание бизнес-плана.

Файл №1 («Домашнее задание»)

Задание 0 – дописать пункты 5 и 6 («Что является «входами» для компании?» и т.д.)

Задание 1 – придумать и описать проблемную ситуацию, связанную с функционированием фирмы и осуществлением основной услуги (бизнес-план).

Задание 2 – сделать схему SIPOC, используя файл №2 «SIPOC шаблон».

Задание 3 – определить критерии оценки выбранного процесса (из задания 2), заполнить таблицу.

Задание 4 – диаграмма Ишикавы (причины и следствия) – проанализировать проблемную ситуацию из задания 1, ответить на вопросы, заполнить таблицу «План действий».

Необходимо использовать презентации лекций по предмету (во вложении два файла), а также любую тематическую инфу из интернета.

В работе должно быть две таблицы - это основное. Для последнего задания объем пару страниц. Главное - качество и соответствие методологиям.