Задание I.
Разработать краткий проект стандартов обслуживания населения в учреждениях культуры (по выбору):
1. Стандарты общения по телефону «Входящий звонок»,
2. Стандарты общения по телефону «Исходящий звонок»,
3. Стандарты общения в социальных сетях.
Структура проекта:
Раздел 1. Вводный блок
1. Общие положения стандарта (цели, задачи, принципы)
2. Основные принципы обслуживания посетителей
Раздел 2. Информационный блок
1. Стандарты общения